Сервис

Сервисная стратегия компании «Полаир» построена в одном направлении с существующей системой продаж, то есть через сеть наших официальных партнеров и их дилеров.

Наша цель – предоставить Клиентам комплексное и качественное сервисное обслуживание каждой единицы торгово-холодильного оборудования POLAIR силами высокопрофессиональных сервисных служб наших партнёров с момента продажи и в течение всего срока эксплуатации.

В настоящее время нашей основной задачей является развитие сервисных служб «конечного продавца». О программе развития сервисных служб Вы сможете узнать в разделе «Сервис» в ближайшее время.

Торговое холодильное оборудование торговой марки POLAIR является технически сложным товаром и поэтому важно во время выбора оборудования позаботиться о его техническом обслуживании. К сожалению, сервисные службы часто сталкиваются с недопониманием технической сложности обслуживания холодильного оборудования со стороны покупателей. Покупатели новых изделий ошибочно считают, что поскольку оно работает от сети 220В, то это обычный бытовой прибор и для ввода в эксплуатацию достаточно самостоятельно включить его в розетку.

Желание «сэкономить» на комплексном профессиональном техническом обслуживании, которое предлагают сервисные службы наших партнёров,  может привести к следующим нежелательным последствиям:
-  нарушение гарантийных обязательств и снятие оборудования с гарантии
-  преждевременные поломки оборудования из-за некачественного монтажа и ввода в эксплуатацию
-  собственные затраты на сложные восстановительные ремонты
-  высокий риск потери качества товара, которому требуется постоянное охлаждение или замораживание
-  у потребителя, независимо от причин неисправности, складывается негативное мнение о качестве данной марки товара

 Чтобы избежать вышеуказанных последствий и успешно эксплуатировать холодильное оборудование  для магазинов POLAIR, просим учесть наши рекомендации:
-  внимательно отнеситесь к выбору организации продавца, к его репутации и стабильности на рынке торгово-холодильного оборудования
-  уточните информацию о наличие сервисной службы у продавца, её возможностях и перечне услуг. В качестве сервисных служб могут выступать другие организации уполномоченные продавцом
-  перед покупкой обязательно ознакомьтесь с требованиями производителя, изложенными в «Руководстве по эксплуатации»
-  монтаж, установка и ввод в эксплуатацию торгово-холодильного оборудования POLAIR в обязательном порядке должен осуществляться уполномоченными специалистами продавца с последующим подписанием соответствующего документа (акт пуска в эксплуатацию)
-  гарантийный период, предоставляемый продавцом, должен быть не ниже гарантийного срока, который предоставляет производитель (указан в «Руководстве по эксплуатации»)
-  с момента пуска в эксплуатацию обязательно организуйте периодическое техническое обслуживание торгово-холодильного оборудования POLAIR уполномоченными специалистами продавца. Самостоятельные работы по монтажу, установке, вводу в эксплуатацию и техническому обслуживанию собственными сервисными службами покупателя могут производиться только с письменного разрешения организации продавца.

 Вы можете получить дополнительные консультации, направив свои вопросы на адрес: service@polair.com

 Для того чтобы оборудование POLAIR служило Вам долго, обратитесь в сервисные службы наших партнёров, которые всегда готовы оказать широкий спектр необходимых  комплексных сервисных мероприятий, с момента покупки и в течение всего срока эксплуатации, на высоком профессиональном уровне.

Памятка покупателя

Холодильные шкафы. Руководство по эксплуатации.

При заключении прямого договора с производителем напитков на покупку продукции "холодильные шкафы", компания "Полаир" берет на себя обязательства по гарантийному обслуживанию оборудования:
Условия гарантии на товар